Центр помощи

1. Установка

1. Перейдите в раздел Настройки → Интеграции в вашем Kommo аккаунте.
2. Найдите виджет «Дубли сделок от VentasBoost» в маркетплейсе.
3. Нажмите Установить и предоставьте запрашиваемые разрешения (OAuth-авторизация).
4. После установки виджет появится в левой панели карточки сделки.

2. Начальный сбор данных

После установки виджет начинает собирать «отпечатки» (fingerprints) существующих сделок. Это необходимо для поиска дубликатов.

• Первые 7 дней после установки — бесплатный период без ограничений по тарифу.
• Виджет обрабатывает сделки в фоновом режиме, не нагружая интерфейс Kommo.
• Прогресс сбора можно отслеживать в настройках виджета.

3. Создание правил

Правила определяют, какие сделки считаются дубликатами и что с ними делать. Вы можете создать несколько правил для разных воронок и сценариев.

Название правила

Задайте понятное название, например: «Дубли в основной воронке» или «Повторные обращения».

Включено / Выключено

Каждое правило можно временно отключить без удаления. Выключенные правила не участвуют в проверке новых сделок.

Действие при обнаружении дубля

• Слияние — дубликат автоматически объединяется с главной сделкой. Контакты, примечания и задачи переносятся.
• Отмена с тегом — дубликат не сливается, но получает тег (например, «дубль»), чтобы менеджер мог обработать его вручную.

Воронка

Выберите воронку, в которой будет действовать правило. Правило применяется только к сделкам выбранной воронки.

Критерии поиска дубликатов

Укажите, по каким данным виджет определяет совпадение:

• Основной контакт — телефон и/или email главного контакта сделки.
• Дополнительные контакты — телефоны и email всех привязанных контактов.
• Компания — название компании, привязанной к сделке.
• Поля сделки — любое дополнительное поле сделки (например, ИНН, номер заказа).

Метод слияния

• По воронкам — дубли ищутся только внутри одной воронки.
• Все вместе — дубли ищутся по всем воронкам аккаунта.

Фильтр по дате создания

Ограничьте поиск дубликатов сделками, созданными за определённый период (например, за последние 30 дней).

Поле-исключение

Укажите поле сделки, при заполнении которого сделка исключается из проверки на дубли. Например, если поле «VIP» заполнено — сделка не будет объединена.

4. Главная сделка

При слиянии одна сделка становится «главной» (остаётся), а другая — «дубликатом» (поглощается). Критерии выбора главной сделки:

1. Самая ранняя по дате создания — старая сделка считается основной.
2. Самая поздняя по дате создания — новая сделка считается основной.
3. С наибольшим бюджетом — сделка с большей суммой остаётся.
4. С наибольшим количеством задач — сделка с большей активностью.
5. Самая продвинутая по воронке — сделка на более поздней стадии.

5. Соответствие полей

Настройте, как объединяются данные при слиянии:

• Ответственный — выберите, чей ответственный останется: из главной сделки или из дубликата.
• Дата создания — сохранить дату главной сделки или дубликата.
• Конкатенация текстовых полей — значения текстовых полей обеих сделок объединяются через разделитель, чтобы не потерять информацию.

6. Действия после слияния

Перенос задач

Все незавершённые задачи из дубликата переносятся в главную сделку.

Перенос примечаний

Примечания из дубликата добавляются в главную сделку с пометкой об источнике.

Отложенное слияние (Deferred Merge)

Если сделка находится в стадии с Digital Pipeline (автоматические действия), слияние откладывается на заданное время, чтобы не прервать автоматизацию.

7. Приоритет правил

Если создано несколько правил, они проверяются по порядку сверху вниз. Первое совпавшее правило применяется к сделке.

• Перетаскивайте правила мышью (drag-and-drop) для изменения порядка.
• Более строгие правила размещайте выше, общие — ниже.

8. Пакетный анализ

Пакетный анализ проверяет всю базу существующих сделок на дубликаты по активным правилам.

1. Откройте настройки виджета.
2. Нажмите «Запустить пакетный анализ».
3. Следите за прогрессом в реальном времени.

9. Тарифы

Годовая подписка: скидка ~17% (PRO — $350/год, MAX — $690/год).

10. Управление подпиской

Оплата обрабатывается через Stripe — безопасный международный платёжный сервис.

1. Откройте настройки виджета и перейдите в раздел «Подписка».
2. Выберите тариф и период оплаты (ежемесячно или ежегодно).
3. Нажмите «Оплатить» — вы будете перенаправлены на страницу Stripe Checkout.
4. После оплаты тариф активируется автоматически.

Управление подпиской

Для изменения способа оплаты, отмены подписки или просмотра счетов нажмите «Управление подпиской» в настройках виджета. Вы будете перенаправлены в Stripe Customer Portal.

11. Частые вопросы

Виджет не находит дубликаты

Убедитесь, что правило включено и выбрана правильная воронка. Проверьте, что критерий поиска совпадает с данными контактов (телефон и email должны быть заполнены).

Сделки сливаются, хотя не должны

Проверьте критерии поиска. Возможно, у разных клиентов одинаковый номер телефона или email. Используйте поле-исключение для защиты важных сделок.

Пакетный анализ остановился

Анализ может приостанавливаться при достижении лимитов Kommo API. Он автоматически возобновится. Не запускайте повторный анализ.

Как вернуть слитую сделку?

Автоматического разделения нет. Однако все данные дубликата (примечания, задачи, контакты) переносятся в главную сделку, поэтому информация не теряется.

Виджет перестал работать после окончания пробного периода

Бесплатный период — 7 дней. После его окончания доступен тариф FREE с ограничениями, либо оформите платную подписку.

Как связаться с поддержкой?

Напишите на sales@ventas-boost.com с указанием домена вашего Kommo аккаунта.